08 Ιούλ Δείκτες HR: Ποια KPIs αξίζει να παρακολουθεί μια μικρομεσαία επιχείρηση και πώς να τα αξιοποιήσει για πιο έξυπνες αποφάσεις ανθρώπινου δυναμικού
Δείκτες HR: Ποια KPIs αξίζει να παρακολουθεί μια μικρομεσαία επιχείρηση και πώς να τα αξιοποιήσει για πιο έξυπνες αποφάσεις ανθρώπινου δυναμικού
Οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις συχνά δεν διαθέτουν τμήμα HR με εξειδικευμένα λογισμικά ή αναλυτές δεδομένων. Ωστόσο, η παρακολούθηση μερικών βασικών KPIs (Key Performance Indicators – Βασικών Δεικτών Απόδοσης) μπορεί να προσφέρει σημαντική εικόνα για την υγεία και την αποδοτικότητα του ανθρώπινου δυναμικού.
Τι είναι KPIs
Οι KPIs (Key Performance Indicators), δηλαδή Βασικοί Δείκτες Απόδοσης, είναι μετρήσιμα στοιχεία που βοηθούν μια επιχείρηση να παρακολουθεί και να αξιολογεί την αποδοτικότητα των εργαζομένων και των διαδικασιών της. Στο πλαίσιο του HR, τα KPIs παρέχουν κρίσιμες πληροφορίες για την κατανόηση θεμάτων όπως η ικανοποίηση, η δέσμευση και η αποτελεσματικότητα του ανθρώπινου δυναμικού.
Ποια HR KPIs να παρακολουθείτε;
1.Turnover Rate (Ποσοστό Αποχωρήσεων)
• Τι μετράει: Πόσοι εργαζόμενοι αποχώρησαν (οικειοθελώς ή όχι) σε σχέση με το συνολικό προσωπικό.
• Τύπος: Αριθμός Αποχωρήσεων / Μέσος Όρος Προσωπικού × 100
Γιατί έχει σημασία: Ένα υψηλό ποσοστό υποδηλώνει πρόβλημα ικανοποίησης ή κουλτούρας. Σημαίνει αυξημένο κόστος λόγω συνεχών προσλήψεων.
2.Absenteeism Rate (Ποσοστό Απουσιών)
• Τι μετράει: Τι ποσοστό εργάσιμων ημερών χάνονται λόγω απουσιών (ασθένεια, άδειες, αδικαιολόγητες απουσίες).
• Τύπος: Σύνολο Ημερών Απουσίας / (Σύνολο Ημερών × Αριθμός Εργαζομένων) × 100
• Γιατί έχει σημασία: Υψηλή απουσία σημαίνει είτε προβλήματα υγείας/πίεσης είτε έλλειψη εμπλοκής και δέσμευσης.
3.Κόστος Πρόσληψης (Cost per Hire)
- Τι μετράει: Το συνολικό κόστος για κάθε νέα πρόσληψη.
- Συμπεριλαμβάνει: αγγελίες, συνεντεύξεις, εκπαιδεύσεις, διοικητικά έξοδα.
- Τύπος: Συνολικό Κόστος Πρόσληψης / Αριθμός Νέων Προσλήψεων × 100
- Γιατί έχει σημασία: Βοηθά να ελεγχθούν τα έξοδα και να επιλεγούν πιο αποδοτικά κανάλια πρόσληψης (π.χ. σύσταση αντί για αγγελία).
4.Δείκτης Αποτελεσματικότητας Τηλεργασίας (Remote Work Effectiveness Index)
Τι μετράει: Την αποδοτικότητα και ικανοποίηση των εργαζομένων που δουλεύουν εξ αποστάσεως.
Περιλαμβάνει 3 επιμέρους στοιχεία:
– Απόδοση εργαζομένου (% επίτευξης στόχων)
– Εμπρόθεσμη ολοκλήρωση εργασιών
– Βαθμός ικανοποίησης (1-10)
Τύπος Υπολογισμού:
Remote Work Index = (Απόδοση% + Εμπρόθεσμη Παράδοση% + Βαθμολογία Ικανοποίησης )
Πώς βοηθούν στις HR αποφάσεις;
- Αν το turnover είναι υψηλό → Αναζητήστε τους λόγους αποχώρησης και ενισχύστε την κουλτούρα ή τις παροχές.
- Αν το absenteeism αυξάνεται → Αναζητήστε αν πρόκειται για burnout, χαμηλό engagement ή προβλήματα υγείας.
- Αν το κόστος πρόσληψης είναι δυσανάλογα υψηλό → Βελτιστοποιήστε τη διαδικασία επιλογής ή συνεργαστείτε με πιο αποδοτικά γραφεία ευρέσεως.
- Ο δείκτης αποτελεσματικότητας τηλεργασίας μετρά την ικανοποίηση των εργαζομένων από το καθεστώς τηλεργασίας: αν το σκορ ικανοποίησης είναι υψηλό και συνοδεύεται από καλή απόδοση → επιβεβαιώνει ότι το μοντέλο τηλεργασίας λειτουργεί και μπορεί να επεκταθεί.
- Με βάση τον δείκτη αποτελεσματικότητας τηλεργασίας υποστηρίζεται η χάραξη πολιτικών για υβριδική εργασία και το HR μπορεί να:
– επιτρέψει περισσότερες μέρες remote για όσους τα πάνε καλά,
-διαμορφώσει εξατομικευμένες πολιτικές (π.χ. 3+2 μέρες, ευέλικτες ώρες),
Η παρακολούθηση των κατάλληλων HR KPIs, ακόμη και σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις χωρίς εξειδικευμένα εργαλεία, αποτελεί σημαντικό εργαλείο στρατηγικής. Οι δείκτες όπως το ποσοστό αποχωρήσεων, η απουσία, το κόστος πρόσληψης και η αποτελεσματικότητα της τηλεργασίας επιτρέπουν στην επιχείρηση να λαμβάνει τεκμηριωμένες αποφάσεις, να εντοπίζει προβλήματα έγκαιρα και να βελτιώνει τη συνολική απόδοση και ικανοποίηση του προσωπικού της.
