25 Σεπ Ανατροφοδότηση και Αξιολόγηση Εργαζομένων: Κλειδιά για την Ανάπτυξη και την Απόδοση
Η ανατροφοδότηση (feedback) και η αξιολόγηση αποτελούν δύο θεμελιώδεις διαδικασίες στη διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού. Στόχος τους είναι η ενίσχυση της απόδοσης, η ανάπτυξη δεξιοτήτων και η δημιουργία μιας κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης στον χώρο εργασίας.
Τι είναι η ανατροφοδότηση;
Η ανατροφοδότηση είναι η άμεση και συστηματική επικοινωνία μεταξύ προϊσταμένου και εργαζομένου με σκοπό:
– Να ενισχύσει τις θετικές συμπεριφορές.
– Να διορθώσει αποκλίσεις από τους στόχους.
– Να παρέχει κίνητρα και κατεύθυνση.
Τι είναι η αξιολόγηση εργαζομένων;
Η αξιολόγηση είναι μια πιο τυπική διαδικασία, μέσω της οποίας η επιχείρηση εξετάζει την απόδοση, τις δεξιότητες και τη συνεισφορά κάθε εργαζομένου. Συνήθως γίνεται ετησίως ή σε τακτά διαστήματα.
Στόχοι αξιολόγησης:
– Να αναγνωριστεί η συμβολή κάθε εργαζομένου.
– Να καθοριστούν ανάγκες εκπαίδευσης.
– Να συνδεθεί η απόδοση με ανταμοιβές (bonus, προαγωγές).
– Να ενισχυθεί η δέσμευση και το αίσθημα δικαιοσύνης.
Κλασικές μέθοδοι αξιολόγησης
- Αξιολόγηση βάσει στόχων (MBO – Management by Objectives)
Ο εργαζόμενος αξιολογείται ως προς το αν πέτυχε τους συμφωνημένους στόχους.2. Αξιολόγηση 360°
Η απόδοση κρίνεται όχι μόνο από τον προϊστάμενο, αλλά και από συναδέλφους, υφιστάμενους και πελάτες.3. Συνεντεύξεις αξιολόγησης
Πρόσωπο με πρόσωπο συζήτηση για ανασκόπηση επιτευγμάτων και σχεδιασμό βελτίωσης.
Ανατροφοδότηση και αξιολόγηση ως στρατηγικά εργαλεία
Όταν εφαρμόζονται σωστά:
– Ενισχύουν την παρακίνηση.
– Καλλιεργούν κουλτούρα εμπιστοσύνης και συνεργασίας.
– Διευκολύνουν τον εντοπισμό ταλέντων και μελλοντικών ηγετών.
– Μειώνουν τις συγκρούσεις και ενισχύουν τη διαφάνεια.
Συμπέρασμα
Η ανατροφοδότηση και η αξιολόγηση δεν πρέπει να εκλαμβάνονται ως τυπικές διαδικασίες, αλλά ως στρατηγικά εργαλεία ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού. Μέσα από την ειλικρίνεια, τη συνέπεια και την έμφαση στη βελτίωση, οι οργανισμοί μπορούν να πετύχουν υψηλότερη απόδοση και οι εργαζόμενοι να αισθανθούν πιο ικανοποιημένοι και παραγωγικοί.
